Toimituskäytäntö

TILAUS JA TOIMITUSEHDOT

Tmi Equimatrix / Riders' Office myy tuotteita yksityisille henkilöille Suomessa ja EU:n alueella. 

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 10.8.2025 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja aika ajoin, joten tutustuthan aina toimitusehtoihimme ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupasta.

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Verkkokaupan tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Näkyviin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut tilauksille Suomeen kiinteät 6,90€. Yli 100€ tilauksista ei veloiteta toimituskuluja Suomessa. Otathan yhteyttä EU:n alueelle(Suomen ulkopuolelle) lähetettävissä tilauksissa, varmistaaksesi toimituskulut.

Huomioithan että säkkitavaraa (rehut) ei postiteta. Sovittavissa nouto Lappeenrannasta varastolta (Tukkikatu 5, 53900 Lappeenranta) tai kuljetus lähialueille (Lappeenranta, Imatra). 

VARASTOTILANNE

Tuotteita on varastossamme rajallinen määrä. Tuotteen ollessa loppu varastostamme, tilaamme sen asiakkaalle. Toimitus tapahtuu tuotteen edustajan/valmistajan antamien toimitusaikojen puitteissa. Voit tarkastaa varastotilanteen ottamalla yhteyttä sähköpostitse ridersoffice1@gmail.com tai puhelimitse +358504655851. 

MAKSUTAPA

Tilauksen voi maksaa verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavilla olevilla maksutavoilla. 

TOIMITUSAIKA 

Tilauksesi on sinulla riippuen postin tai matkahuollon nopeudesta, yleensä 2-5 vuorokauden sisällä tilauksesi vahvistuksesta. Mikäli normaalisti varastossa oleva tuote on loppunut, saat siitä tiedon sähköpostitse jolloin annamme myös arvion, milloin tilaus on toimitettavissa. Varasto tuotteisiin sovelletaan tämän sivuston normaaleja palautusehtoja. 

TILAUSTUOTTEET

Tuote-esittelyissä erikseen mainittujen tilaustuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotteen valmistajasta/edustajasta riippuen. 

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta tilatuilla varasto tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi Postista tai Matkahuollosta. Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, laput kiinni ja alkuperäisissä pakkauksissa. 

Vaihto- ja palautus ajan ylittäviä (yli 14 vuorokautta) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy. Rehuilla, täydennysrehuilla ja kustomoiduilla Freejump Voronoi-kypärillä ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. 

Palautusosoite:

Riders' Office

Rapattilantie 525,54250 Lappeenranta

+358504655851

Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti. 

REKLAMAATIOT

Mikäli saamasi tuote on viallinen, otathan heti yhteyttä. Teemme parhaamme että olet tyytyväinen saamaasi tuotteeseen ja edustamme vain tuotteita joiden laatuun luotamme. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen.
Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi. Käsittely saattaa kestää joitakin viikkoja.